1. Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional en México. Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado al momento de la compra. Los pedidos serán procesados y enviados en un plazo de 1 a 6 días hábiles luego de la confirmación del pago. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o problemas causados por información incorrecta proporcionada por el cliente.

2. Cargo por servicio

En cada transacción se puede aplicar un cargo por servicio para cubrir los costos de procesamiento de pagos, impuestos y otras tarifas relacionadas. Este cargo varía dependiendo del método de pago utilizado, ya sea PayPal o Stripe, y será visible antes de finalizar la compra.

3. Reembolsos

Para solicitar un reembolso, se requiere que envíen una foto como evidencia a contacto@aerovant.com. Ofrecemos reembolsos completos por productos defectuosos o que no cumplan con lo descrito en nuestro sitio web, siempre que se notifique dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto. El cliente deberá contactar con nuestro equipo de atención al cliente y proporcionar pruebas del defecto o incumplimiento. Los reembolsos serán procesados una vez aprobada de la solicitud de reembolso. No se realizan reembolsos por cambios de opinión o errores al realizar el pedido.

4. Datos del cliente

La protección de los datos personales de nuestros clientes es nuestra prioridad. Utilizamos tecnología de encriptación para garantizar la seguridad de la información proporcionada durante el proceso de compra. Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para procesar los pedidos, realizar envíos y emitir facturas. No compartimos información personal con terceros sin el consentimiento del cliente, salvo en los casos necesarios para cumplir con la entrega del producto o cuando lo requiera la ley.

5. Facturación

Todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web incluyen la emisión de una factura electrónica. El cliente es responsable de proporcionar los datos fiscales correctos durante el proceso de compra para la emisión de la factura. No podemos modificar la información de facturación después de que la transacción haya sido procesada. Si el cliente requiere una factura con datos fiscales específicos, deberá asegurarse de proporcionar la información correcta antes de finalizar la compra. En caso de que desee solicitar una factura, tiene un plazo de 24 horas después de realizada la compra para enviarnos su solicitud. Pasado este plazo, no será posible realizar modificaciones en la factura.

6. Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos en perfecto estado, sin usar, y en su embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Los costos de envío asociados con la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya sido entregado incorrectamente. Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, procederemos con el reembolso o el cambio solicitado. Para solicitar una devolución, se requiere que envíen una foto del número de guía y de entrega como evidencia a contacto@aerovant.com.

7. Garantías

Todos nuestros drones incluyen una garantía limitada de 30 días a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación y fallos en el funcionamiento normal del producto. La garantía no cubre daños causados por uso indebido, modificaciones no autorizadas, accidentes o desgaste natural. En caso de requerir asistencia bajo garantía, el cliente deberá proporcionar el número de serie del producto y la factura de compra. En caso de requerir servicio o soporte técnico después del vencimiento de la garantía, este será canalizado con nuestro centro de reparaciones con costo adicional y tiempo de atención y de entrega estipulado por el mismo centro de reparaciones sin responsabilidad alguna para AeroVant.